Verstoß gegen den Kaufvertrag

Entspricht die Ware bei Erhalt nicht dem im Kaufvertrag festgelegten Zustand (Verstoß gegen den Kaufvertrag), hat der Käufer das Recht, die Ware kostenlos und unverzüglich in einen ordnungsgemäßen Zustand zu versetzen. Dies kann je nach Wunsch des Käufers Umtausch gegen neue Ware oder Reparatur umfassen. Ist die Beseitigung des Mangels nicht möglich, kann der Käufer einen angemessenen Preisnachlass verlangen oder vom Vertrag zurücktreten.

Dieses Recht besteht nicht, wenn der Käufer den Mangel vor Erhalt kannte oder ihn durch unsachgemäße Handhabung verursacht hat. Tritt der Mangel innerhalb von sechs Monaten nach Erhalt auf, wird vermutet, dass die Ware bereits bei Lieferung mangelhaft war, sofern nicht das Gegenteil bewiesen wird.

Eine Vertragsverletzung liegt beispielsweise vor, wenn:

• Die Ware weist nicht die vom Hersteller oder Verkäufer angegebenen Eigenschaften auf

• Sie entspricht nicht den üblichen Qualitätsstandards

• Sie weist eine andere Menge, ein anderes Maß oder ein anderes Gewicht auf als vereinbart

• Sie entspricht nicht dem üblichen Verwendungszweck

Tritt der Mangel innerhalb eines Jahres nach Erhalt auf, wird vermutet, dass die Ware von Anfang an mangelhaft war, sofern die Art des Mangels oder die Produkt nichts anderes angibt.

Garantiebedingungen

🛍 Standardgarantiezeit
Wir gewähren auf alle Neuwaren eine 24-monatige Garantie.

📦 Gebrauchtwaren
Für Gebrauchtwaren gilt eine verkürzte Garantiezeit von 12 Monaten.

Die Garantie gilt nicht für:
❌ Schäden, die durch unsachgemäße oder nicht fachgerechte Handhabung
❌ Schäden, die durch Natureinflüsse
❌ normale Abnutzung
❌ Mängel, die beim Verkauf im Preis berücksichtigt wurden

Die Garantie Die Garantiefrist beginnt mit dem Tag des Warenerhalts. Bei Garantiereparaturen verlängert sich die Garantiefrist um die Servicezeit. Bei einem Austausch des Produkts gegen ein neues Produkt beginnt eine neue 24-monatige Gewährleistungsfrist.

Beschwerdebedingungen

Tritt während der Gewährleistungsfrist ein Mangel auf, hat der Käufer je nach Art des Mangels folgende Rechte:
✅ Behebbarer Mangel – kostenlose Reparatur, Ersatzlieferung oder Preisnachlass
✅ Nicht behebbarer Mangel – Ersatzlieferung oder Rücktritt vom Vertrag
✅ Wiederkehrende Mängel – Ersatzlieferung oder Rücktritt vom Vertrag
✅ Geringfügiger Mangel – Preisnachlass

🔹 Wie reklamiere ich Waren?
Der Käufer ist verpflichtet, die Ware nach Erhalt zu prüfen und den Verkäufer unverzüglich über festgestellte Mängel zu informieren. Verzögerung.


Eine Reklamation kann auf folgende Arten eingereicht werden:
📩 Per E-Mail an info@glamperfeu.com📞 Telefonisch unter +(420) 721 250 200 (Mo–Fr, 10–17 Uhr)
📦 Per Post an die Adresse der Reklamationsabteilung:
Adam Kotěšovský - Slaměníkova 4, Přerov 75002, Czechia

Für eine schnelle Bearbeitung der Reklamation empfehlen wir, die Ware in der Originalverpackung zusammen mit einer Beschreibung des Mangels und einer Kopie des Kaufbelegs einzusenden.

📜 Reklamationsbearbeitung
Der Verkäufer entscheidet über Die Reklamation wird sofort, komplexere Fälle innerhalb von 3 Werktagen bearbeitet. Die Reklamation wird spätestens innerhalb von 30 Tagen bearbeitet, sofern Verkäufer und Käufer nichts anderes vereinbaren.

Bei berechtigter Reklamation hat der Käufer Anspruch auf Ersatz der mit der Reklamation verbundenen Kosten. Bei unberechtigter Reklamation muss der Verkäufer die Ablehnung schriftlich begründen. Bei unberechtigter Reklamation hat der Käufer keinen Anspruch auf Ersatz der mit der Reklamation verbundenen Kosten.

Wie Sie vom Vertrag zurücktreten

Wenn Sie die Bestellung stornieren möchten, informieren Sie uns bitte so schnell wie möglich schriftlich, per E-Mail oder telefonisch. Wenn die Ware noch nicht versandt wurde, stornieren wir die Bestellung kostenlos. Wurde die Ware bereits versendet, trägt der Käufer die Kosten der Rücksendung.

🔹 Widerrufsrecht
Gemäß § 1829 Absatz 1 des Bürgerlichen Gesetzbuches kann der Verbraucher innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen vom Vertrag zurücktreten. Bei der Bestellung mehrerer Produkte beginnt die Frist mit dem Datum der Lieferung des letzten Produkts. Käufer, die mit einem IČ kaufen, haben kein 14-tägiges Widerrufsrecht.Die Ware wird nicht zurückgenommen.

🛍 Warenrückgabe
Der Käufer muss die Ware unbeschädigt, in der Originalverpackung und mit allen Dokumenten zurücksenden. Sollte die Ware beschädigt ankommen, kann der Verkäufer Schadensersatz verlangen. Die Kosten der Rücksendung trägt der Käufer. Bitte beachten Sie, dass Drogerieartikel aus hygienischen Gründen nicht zurückgegeben werden können, wenn sie benutzt wurden. Parfüms und ähnliche Waren, die benutzt wurden, können zurückgegeben werden. Der Verkäufer ist jedoch berechtigt, je nach Ausmaß der Benutzung 10–20 % des Kaufpreises abzuziehen.

💰 Geldrückerstattung
Wir erstatten Ihnen das Geld spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Widerruf auf demselben Weg, wie die Zahlung erfolgt ist. Der Verkäufer muss den Kaufpreis erst erstatten, wenn der Käufer die Ware zurücksendet oder einen Nachweis über den Versand vorlegt.

📜 Ausgefülltes Formular
Jedes Rücksendeformular oder die Benachrichtigung über den Grund der Rücksendung muss der zurückgesendeten Ware beigefügt sein.